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行業觀察:電商沖擊 影響實體店經營質量的十大要素
信息來源: 發布日期:2014-05-29 瀏覽次數:3672

 網店的興起對實體店的沖擊越來越大,搶走了大量的線下消費者。但無論互聯網經濟如何發展,線下實體店提供了大量實現自主創業的機會,它仍能滿足特定消費者/投資者的特定需求,且這種需求日久彌新;另一方面隨著線上線下的互動與融合,將會給線下實體店帶來新的價值供給。這就啟示我們:

  正在從事實體店經營者必須適時更新經營理念,創造新的需求滿足路徑,傳統的經營方式只能讓我們的經營越來越“萎”;

  欲加入實體店經營者必須審時度勢,斷不可冒然行動,否則投入必然是“肉包子打狗,有去無回”。

  那么影響實體店經營質量到底有哪些因素呢?

  要素一:經營類型與思想

  要素一其實需要我們回答的問題是“我們的是什么?”、“我們的客戶是誰”以及“我們怎么樣去迎合客戶”三個問題。不首先弄清楚這三個問題,下面的經營動作都是盲目的,都是在摸著石頭過河。

  不同類型的實體店針對的客戶肯定不同。我們怎樣迎合客戶提兩點建議:“誠信為本、和氣生財”,這兩點是實體店面經營之道,也是眾多優秀實體店的共性特征。試問當你點餐時,服務員及時告知你差不多了,不夠可以再點時你是什么感受;到你進入店面時售貨員垮著臉時你又是什么感受。

  要素二:店址選擇

  店址選擇很重要的,尤其是一些如餐飲店、服裝店、便利店等,作用更加明顯。好的地址決定著你的生意前期能夠順風順水,開門大吉。相反,不好的店址必然讓你的經營陷入水深火熱之中不能自拔。那么什么樣的店址選擇才是好的呢?

  有人會說人流量大的,也有人會說租金高的。這些觀點有一定的道理但也不盡然。人流量很大,但可能所謂的人流都是“匆匆的過客”不會給我們帶來一丁點的營收。租金高的地兒可能一開始就給我們的經營者帶上緊箍咒。建議必須首先要明確以下幾個問題:1)這里有多少我的潛在客戶?2)他們會不會持續不斷地在這里?3)我能否忍受這里的租金?

  要素三:店面環境

  這里的環境包括店外環境、店內環境兩塊內容。其中店外環境包括店面周邊環境、店面外部裝飾環境,店內環境包括店面裝飾環境、產品生動化布置以及人員精神面貌環境。門店周邊臟亂差會天然地排斥潛在消費者進店,店面外部的裝飾就好比人的臉面。

  關于店面環境這一要素,有幾個共性的東西需要不斷強調:1)干凈、衛生;2)處處讓人感知到美的存在。送大家一句話:“態度決定品質,細節決定成敗”。

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